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Termos de Uso 📄

Última atualização: 11 de abril de 2026

 

Bem-vindo à Widoso.

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site www.widoso.com.br, operado por: WEDOSO INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA (M.E.), inscrita no CNPJ nº 54.092.162/0001-26, com sede na Rua Luís Correia de Melo, nº 148, Apto 143, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP 04726-220, doravante denominada “Widoso”.

Ao acessar ou utilizar este site, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos, bem como com a Política de Privacidade e demais políticas aplicáveis.

 

1. Objeto e escopo da plataforma

A Widoso disponibiliza uma plataforma digital que tem como finalidade:

  • A comercialização de produtos voltados à segurança, autonomia e bem-estar de idosos;
  • A disponibilização de conteúdos informativos;
  • A oferta de serviços de suporte ao cuidado, incluindo acompanhamento remoto não clínico;
  • A intermediação de conexão entre usuários e profissionais independentes das áreas de saúde, bem-estar e cuidado.

A Widoso poderá, a seu exclusivo critério, ampliar, modificar ou descontinuar funcionalidades da plataforma a qualquer momento.

 

2. Cadastro e uso da plataforma

O usuário se compromete a:

  • Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
  • Manter a confidencialidade de seus dados de acesso;
  • Utilizar a plataforma de forma ética, lícita e de boa-fé;
  • Não praticar atos que possam comprometer a segurança do site ou de terceiros.

A Widoso poderá suspender ou encerrar o acesso do usuário em caso de violação destes Termos.

 

3. Condições de compra de produtos

Ao adquirir produtos na plataforma, o usuário declara estar ciente de que:

  • As características, funcionalidades e limitações dos produtos estão descritas nas páginas respectivas;
  • Os prazos e condições de entrega seguem a Política de Frete e Entrega;
  • As condições de troca e devolução seguem a Política de Trocas e Devoluções.

A Widoso não se responsabiliza por uso inadequado, negligente ou em desacordo com as instruções fornecidas.

 

4. Serviços de acompanhamento e intermediação

A Widoso poderá oferecer serviços próprios de suporte ao cuidado, bem como atuar como facilitadora na conexão entre usuários e profissionais independentes.

4.1 Natureza da atuação da Widoso

A Widoso atua como uma plataforma de tecnologia e suporte ao cuidado, podendo oferecer:

  • Acompanhamento remoto não clínico;
  • Suporte informacional aos familiares;
  • Monitoramento de uso dos dispositivos;
  • Contato ativo para orientação geral e apoio no dia a dia.

Importante:

A Widoso:

  • Não presta serviços médicos, assistenciais ou de saúde;
  • Não realiza diagnósticos, tratamentos ou acompanhamento clínico;
  • Não substitui avaliação médica ou profissional de saúde habilitado.

Todo e qualquer acompanhamento realizado pela Widoso possui caráter exclusivamente informativo, preventivo e não clínico.

O usuário declara estar ciente de que os serviços oferecidos pela Widoso não configuram, em nenhuma hipótese, prestação de serviço de saúde regulamentado.

4.2 Intermediação de profissionais

A Widoso poderá intermediar a conexão entre usuários e profissionais independentes, incluindo, mas não se limitando a, geriatras, terapeutas ocupacionais, cuidadores e outros especialistas.

A Widoso não possui vínculo empregatício, societário ou de subordinação com tais profissionais.

4.3 Responsabilidade dos profissionais

Os serviços eventualmente contratados são prestados de forma autônoma e independente, sendo os profissionais integralmente responsáveis por:

  • Qualidade, segurança e legalidade dos serviços;
  • Cumprimento de normas éticas e regulatórias;
  • Informações fornecidas ao usuário.

4.4 Responsabilidade do usuário

O usuário reconhece que:

  • Deve avaliar previamente o profissional antes da contratação;
  • Deve buscar orientação médica presencial sempre que necessário;
  • Não deve tomar decisões relacionadas à saúde exclusivamente com base em informações disponibilizadas na plataforma.

 

5. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Widoso não se responsabiliza por:

  • Danos decorrentes de uso inadequado dos produtos;
  • Falhas decorrentes de serviços prestados por terceiros;
  • Interrupções ou indisponibilidade temporária do site;
  • Problemas decorrentes de operadoras de telefonia, internet ou serviços de terceiros;
  • Decisões tomadas pelo usuário com base em informações disponibilizadas na plataforma.

 

6. Isenção de garantias

A plataforma e seus serviços são disponibilizados “no estado em que se encontram”, sem garantias de qualquer natureza, expressas ou implícitas.

A Widoso não garante que:

  • O funcionamento do site será ininterrupto ou livre de erros;
  • Os produtos atenderão plenamente às expectativas subjetivas do usuário;
  • Os serviços intermediados atenderão a resultados específicos esperados pelo usuário.

 

7. Caso fortuito e força maior

A Widoso não será responsabilizada por falhas ou atrasos decorrentes de eventos fora de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a:

  • Falhas de energia ou internet;
  • Greves ou paralisações;
  • Problemas logísticos de terceiros;
  • Eventos naturais ou de força maior.

 

8. Propriedade intelectual

Todos os direitos relativos ao site e seus conteúdos são de titularidade da Widoso, incluindo:

  • Marca
  • Logotipo
  • Textos
  • Imagens
  • Layout

É proibida a reprodução ou utilização sem autorização prévia e expressa.

 

9. Proteção de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), conforme detalhado na Política de Privacidade da Widoso.

 

10. Alterações dos Termos

A Widoso poderá atualizar estes Termos a qualquer momento.

O uso contínuo da plataforma após alterações implica concordância com os novos termos.

 

11. Atendimento ao cliente

O usuário poderá entrar em contato com a Widoso por meio dos seguintes canais:

  • E-mail: [email protected] (ajuste se necessário)
  • WhatsApp: [inserir número oficial da Widoso]

 

12. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.